В нескольких словах
Сотрудники клининговых служб аэропорта Мадрид-Барахас объявляют бессрочную забастовку с 9 апреля. Причины: несоблюдение предыдущих соглашений работодателями, острая нехватка персонала на фоне растущего пассажиропотока, новые жесткие требования к уборке со стороны управляющей компании Aena, а также проблемы безопасности и дополнительная нагрузка из-за большого числа бездомных в терминалах.
Служба уборки мадридского аэропорта Адольфо Суарес Мадрид-Барахас, управляемого компанией Aena, объявила о бессрочной забастовке, которая начнется 9 апреля. Первыми, в 23:00 8 апреля, забастовку начнут сотрудники ночной смены.
Как сообщается в заявлении Государственной федерации услуг, мобильности и потребления профсоюза UGT (FeSMC-UGT), это решение вызвано «необходимостью унификации соглашений, неоднократными нарушениями этих соглашений и существующей нехваткой персонала». Кроме того, работники жалуются на «новые требования и методы уборки, навязанные Aena», что, по их словам, «создало ситуацию постоянного стресса и давления» для клинингового персонала.
В 2024 году пассажиропоток аэропорта увеличился на 9,9% по сравнению с предыдущим годом, достигнув 66 196 984 человек. Этот заметный рост, по мнению FeSMC-UGT, означает, что персонал уборки ежедневно сталкивается со «значительной физической и эмоциональной нагрузкой», чтобы обеспечить качественное обслуживание. Забастовка затронет компании Serveo Facility Management SAU (терминалы 1, 2 и 3), Serveo Servicios SAU (терминал 4) и Optima Facility Services (терминал T-4 Сателлит).
Касательно нарушенных соглашений, Забастовочный комитет выделяет проблему замещения сотрудников на больничном, число которых «велико» во всех терминалах. «Доходит до того, что замену не предоставляют по 40-45 дней. Компании обещали решить эту проблему. Это приводит к колоссальному износу, нам приходится убирать вдвое большие площади, чем положено. Обещать легко, а выполнять – не очень», – утверждают они. Кроме того, Aena начала проводить опросы пассажиров о качестве обслуживания. Когда опрос проводится в конкретном месте, туда стягивают значительное число уборщиков, чтобы создать максимально «идеальную» картину. В это время другие участки терминалов остаются без должного внимания.
Ночные смены, по словам членов комитета, – «самое критическое время». Число бездомных, которое за 10 лет выросло с 30-40 человек до почти 500, представляет «серьезную проблему» для персонала уборки. «Они работают в страхе, вынуждены ходить по двое на случай инцидентов. Время и усилия, необходимые для уборки зон, где находятся бездомные, значительно больше и влияют на всю остальную работу», – рассказывают они. «Раньше мы уходили домой уставшими от физических усилий, но теперь больше всего давит эмоциональная нагрузка. Мы работаем под давлением с начала и до конца смены. Мы жалуемся на компании, но и на их клиента – Aena. Все хотят чистый аэропорт, но никто не ценит нашу работу. Даже пассажиры, которые иногда нас оскорбляют. У нас очень много больничных из-за проблем с психическим здоровьем», – говорит одна из 700 сотрудниц (включая временных), составляющих штат клининговых служб.
Со своей стороны, профсоюз ASANE, ведущий борьбу с Aena из-за «бесконтрольной» ситуации с бездомными, выражает свою «поддержку забастовке из-за постоянного сокращения финансирования контрактов со стороны Aena». «Мы полностью понимаем их желание работать в достойных и безопасных условиях, а не терпеть оскорбления, угрозы и нападения со стороны 500 человек, которые выживают в Барахасе, что является еще одной причиной протеста», – заключают они. Работники, участвующие в забастовке, «заранее сожалеют о серьезных неудобствах, которые эта ситуация может причинить пользователям аэропорта».
Тем временем контакты между руководством аэропорта и мэрией Мадрида для решения проблемы бездомных пока не принесли результатов. Моменты «высокого напряжения» сменились молчанием обеих сторон, которые выражают глубокую озабоченность проблемой, но склонны перекладывать ответственность друг на друга. Хотя зима и плохая погода подходят к концу, отсутствие альтернативного жилья для этих людей означает, что тенденция не изменилась и может даже усугубиться в ближайшие месяцы.
Автор текста: Марина Ковальчук — Эксперт по праву, миграции и социальной политике. Пишет полезные материалы для эмигрантов и путешественников.
