В нескольких словах
В Риме раскрыта схема незаконной перепродажи билетов в Колизей, приведшая к штрафу в 20 миллионов евро. Компания-оператор и туроператоры использовали ботов для перепродажи билетов по завышенным ценам, что создавало проблемы для туристов. В настоящее время действует система именных билетов для решения проблемы.
Долгие годы ходили слухи о махинациях с билетами в Колизей, самый посещаемый памятник Италии, принявший 12 миллионов туристов в 2023 году. Часто приобрести билеты на официальном сайте было невозможно, зато они появлялись на других туристических платформах по завышенным ценам. В 2023 году советник по туризму Алессандро Онорато обнародовал видео, разоблачающее "допинговую" систему, которая наносила ущерб имиджу города. Антимонопольный орган начал расследование. Результат? Компания Coopculture, управлявшая продажей билетов с 1997 по 2024 год, и шесть туроператоров (Tiqets International BV, GetYourGuide Deutchsland GmbH, Walks LLC, Italy With Family, City Wonders Limited и Musement) оштрафованы на общую сумму 20 миллионов евро. Компания, управлявшая билетными кассами, оштрафована на семь миллионов. Итальянский орган утверждает, что она "сознательно способствовала серьезной и длительной недоступности билетов в Колизей по базовой цене". Кроме того, компанию обвиняют в непринятии мер по борьбе со спекуляцией билетами с помощью автоматизированных методов. Расследование показало, что компания позволяла платформам скупать тысячи билетов с помощью программ массовой покупки и ботов, а затем перепродавать их по завышенным ценам, иногда вдвое дороже. Билеты также включались в пакеты с экскурсиями по городу или предлагались с якобы привилегией "пропускать очередь", а стоимость повышалась до 100 евро (сейчас индивидуальный билет стоит 16 евро плюс 2 евро за предварительную продажу). Расследование показало, что одна компания иногда покупала более тысячи билетов за несколько часов или совершала 65 операций в минуту на официальном портале продажи, операции, выполняемые "со скоростью, недоступной для человека". Затронутые компании также отрицали, что совершали эти действия. В результате туристы, не найдя билетов на официальном сайте Колизея, были вынуждены покупать их дороже на других порталах, чтобы не упустить возможность посетить знаменитый памятник во время своего короткого пребывания в Риме. Или они приходили на место в надежде приобрести билеты там, где их осаждали толпы продавцов билетов и гидов, предлагавших свои услуги. Короче говоря, параллельный рынок, предназначенный для обдирания туристов, в месте, способном одновременно принять 3000 посетителей. Фактически, дело начало появляться в СМИ, когда профессиональные ассоциации гидов серьезно занялись разоблачением системы. Но, подчеркивает итальянский орган по конкуренции, сама компания Coopculture также резервировала другие пакеты билетов, которые можно было приобрести только вместе с более дорогими дидактическими посещениями, на которых эта фирма зарабатывала больше денег. Компания покинула службу в 2024 году, и уже в октябре 2023 года была запущена система продажи именных билетов с именем и фамилией покупателя, личность которого проверяется при входе в памятник, которая действует в настоящее время и положила конец проблеме. Министерство культуры также расширило кассу, чтобы можно было покупать билеты на месте, и установило лимит в 25% продаж через Интернет для туроператоров.
