В нескольких словах
Компания Renfe допустила ошибку, не обеспечив автобусное сообщение для пассажиров, застрявших на станции Кастельдефельс из-за технических работ. Пассажирам пришлось ждать больше часа, прежде чем был отправлен специальный поезд. Инцидент вызвал критику и требует тщательного расследования.
Новый инцидент на Rodalies оставил десятки пассажиров в барселонской станции Кастельдефельс более чем на час в ночь на этот четверг.
Компания Renfe запланировала работы в 23:00 на линии R2 в районе Кастельдефельса. Работы затронули поезд из Барселоны, и должен был быть предоставлен автобус, как и было сообщено пользователям, для перевозки пассажиров по маршруту линии до Сант-Висенс-де-Кальдерс. Пользователи этого поезда, после нескольких минут ожидания, заявили в социальных сетях, что железнодорожная компания «забыла» запрограммировать этот автобус. связался с Renfe, которая признала, что автобусный сервис не был отправлен из-за «оперативной ошибки». После более чем часа ожидания с десятками пассажиров на платформе станции Кастельдефельс, компания отреагировала на ошибку и отправила «специальный поезд», чтобы забрать путешественников и перевезти их - от станции к станции - до Сант-Висенс-де-Кальдерс. «Renfe приносит свои извинения. Мы анализируем, почему и как это произошло», - заявила в пятницу представитель компании. В 12:43 ночи Гражданская защита Женералитата активировала предварительное оповещение Плана Ferrocat (План действий в чрезвычайных ситуациях при перевозке пассажиров по железной дороге) из-за «скопления людей на платформе станции Кастельдефельс в связи с отсутствием альтернативного транспорта до Виланова-и-ла-Жельтру». Через несколько минут после активации предварительное оповещение было деактивировано после того, как Renfe отправила специальный поезд и перевезла пассажиров, путешествующих в пострадавшем поезде. На станцию Кастельдефельс прибыли агенты Mossos d’Esquadra и местной полиции, которые обслуживали пользователей железнодорожной линии до прибытия нового состава.
