В нескольких словах
Искусственный интеллект меняет способы общения и взаимодействия, предлагая новые возможности, но также создавая риски для социальных связей, креативности и способности к критическому мышлению. Зависимость от ИИ может привести к снижению оригинальности и потере навыков, таких как письмо.
При запуске ChatGPT-4.5 28 февраля OpenAI представила как главное нововведение возросшую способность понимать человеческие потребности и более развитый «эмоциональный коэффициент». Лидер в области чат-ботов, имеющий 400 миллионов еженедельных пользователей, хорошо знает, что среди проблем, которые пытаются решить ее потребители, есть и эмоциональные. До 30%, согласно ответу самой языковой модели. Замена эмоциональной пустоты или проблем с психическим здоровьем искусственным интеллектом — задача, которую раньше приходилось решать с помощью других людей, — является одним из главных выводов, к которым приходят многочисленные исследования о влиянии этой технологии. Более инновационные и эффективные способы решения задач или однородное письмо — вот другие сценарии, в которых совпадают мнения.
«Отношения между людьми станут косвенными, личное взаимодействие не будет необходимо. Этот безличный контакт изменит функционирование общества. Общение через Интернет, такое как WhatsApp или Line, и онлайн-встречи — лучшие примеры. У этого есть свои преимущества, но ИИ облегчает процесс дегуманизации. Общение в сети позволяет нам оставаться на связи, но эта дружба является косвенной и лишена личных ценностей», — говорит исследователь и преподаватель Медицинского университета Чжун Шан (Тайвань) Майкл Ченг-Тек Тай в интервью газете Джерело новини.
В одной из своих научных статей Ченг-Тек Тай изучает влияние искусственного интеллекта на биоэтику — дисциплину, которая анализирует моральные дилеммы в медицинской практике в отношении технологического прогресса, — в том, что он называет четвертой промышленной революцией. Хотя исследования влияния новых технологий не новы — доказано, что чрезмерное использование смартфонов вызывает рассеянное внимание, — ИИ проникает во все виды человеческой деятельности. И стремится понять и максимально смоделировать человеческое поведение, как указывалось в пресс-релизе OpenAI.
Профессор коммуникации Стэнфордского университета Джеффри Хэнкок рассказывает, что на занятии все его ученики сошлись во мнении, что описание, которое ChatGPT давал о них, было точным. «Вы можете попросить: "Мне нужно описание для онлайн-знакомств, и я хочу казаться забавным, теплым и открытым". Это может помочь человеку, страдающему от коммуникативной тревожности или не очень хорошо выражающему свои мысли. Но для тех, кто пытается использовать эти описания как сигналы того, каким является человек, наш обычный процесс формирования впечатлений разрушается, потому что не вы показали себя забавным, теплым и открытым: это сделала машина», — объясняет он в интервью Stanford Report.
К изолированному миру
Лингвист из Американского университета Наоми Барон приписывает «эпидемию изоляции и одиночества», которая наблюдается в США, отсутствию личного социального взаимодействия. Центр по контролю и профилактике заболеваний (CDC), который каждые два года проводит опрос среди старшеклассников, утверждает, что 42% респондентов в 2022 году испытывали постоянную грусть, по сравнению с 28% в 2011 году.
Общение становится все более письменным и менее разговорным, и тексты, как правило, являются результатом работы многочисленных инструментов ИИ. «Когда вы пишете электронное письмо, Outlook предлагает вам: "Вот три следующих слова, которые вам, вероятно, понадобятся". Это приводит к тому, что я прилагаю меньше усилий, чтобы ответить вам. Если это письмо написано не мной, то мои личные отношения с этим человеком сократились. Один из инструментов, который Microsoft может предложить сейчас, — это читать мои письма, чтобы ИИ отвечал за меня, потому что у него огромная база данных, которая предскажет, как я отвечу», — рассказывает Барон в Джерело новини.
Искусственный интеллект проник во все сферы, и, как бы некоторые ни пытались его избежать, его использование неизбежно, прямо или косвенно. В сфере труда или в быту. Опросы общественного мнения показывают, что люди более восприимчивы, когда речь идет о разговорном ИИ, таком как чат-боты, но сопротивляются в областях, требующих творчества.
Профессор Джайён Чонг из Университета Райс (Техас, США) пришла к выводу в одном из своих исследований, что 74% американцев признают полезность ИИ при переводе языков, 46% — в программировании и только 7% видят ценность в его использовании для генерации творческих идей. «Люди действительно думают, что есть определенная область, которая является эмоциональной и духовной, уникальной для каждого человека, которую ИИ даже не должен пытаться имитировать», — отмечает она в Джерело новини.
Столкнувшись с этим скептицизмом, Чонг утверждает, что это не битва между искусственным интеллектом и людьми, а между людьми, которые умеют лучше использовать технологии. «Вы становитесь более эффективным, если думаете, что, например, вы писатель и используете GPT для грамматической вычитки. Если это экономит вам время и позволяет писать на две статьи больше каждый день, это увеличит вашу производительность и продемонстрирует вашу высокую эффективность».
В своем недавнем исследовании «Эмпирическое исследование влияния ChatGPT на творчество» она утверждает, что это программное обеспечение помогает пользователям прояснять абстрактные идеи. В нем она сформировала три группы, которые должны были творчески решать повседневные проблемы, такие как повторное использование ненужных объектов, проектирование обеденного стола или изготовление игрушки. Одна из групп не будет использовать подключение к Интернету, другая будет использовать обычные поисковые системы (например, Google), а третья будет использовать GPT.
Уточнение понятий
Судьи испытаний, сотрудники с опытом работы не менее пяти лет в управлении продуктами, которые не знали происхождения результатов, пришли к выводу, что предложения GPT можно было лучше визуализировать и они имели более четкую концептуализацию. «Это можно отнести к способности ChatGPT объединять связанные концепции удаленно в единую структуру. Часто люди думают, что у них очень расплывчатая идея, которую еще предстоит сформулировать», — объясняет Чонг. Что остается под вопросом, как признается сама исследовательница, так это то, являются ли эти идеи, сгенерированные чат-ботом, действительно творческими или скорее словесным поносом: много слов для описания простой идеи.
Письмо ИИ часто клеймится как цветистое и повторяющееся. Тексты, сгенерированные ChatGPT или другими языковыми моделями, склонны к чрезмерному использованию стилистических слов и слишком формальному или нейтральному языку. Это привело к тому, что в социальных сетях и в Интернете, в основном в рекламных объявлениях, все чаще стали появляться определенные слова, по словам профессора информации и коммуникационных технологий Австралийского университета CQ Ритеша Чуга. В испанском языке это такие маркеры дискурса, как «можно сказать, что»; «как следствие»; «важно помнить»; или «в заключение», в дополнение к склонности представлять информацию в подзаголовках.
Тексты, сгенерированные искусственным интеллектом, чаще всего используются для создания контента, управления социальными сетями или написания маркетинговых сообщений. Однако его использование все больше распространяется на юридическую сферу, для проверки документов, и помощь средствам массовой информации: известны статьи, в которых сообщается, что они были поддержаны языковой моделью.
Частое воздействие этого стиля, говорит Чуг, не только формирует привычки письма, но и процессы мышления. «Чем больше мы используем какой-либо инструмент, тем больше мы его эмулируем, потому что учимся у него. Повторное использование GPT или подобных моделей может даже повлиять на наши личные сообщения в чате, что приводит к менее естественному общению в стиле ИИ: чрезмерное использование фраз, отсутствие подлинного тона и чрезмерная осторожность в письме».
Исследователи поясняют, что, как и любая технология, ИИ повышает эффективность и оптимизирует результаты. Они предупреждают, что зависимость от него может привести к тому, что люди будут отдавать предпочтение скорости и простоте, а не усилиям и оригинальности, а также потеряют определенные навыки, такие как письмо. Явление, которое специалисты окрестили когнитивной разгрузкой: использование внешних ресурсов для снижения умственных усилий. Чуг заключает: «Со временем это может снизить критическое мышление и способность решать проблемы».
Tendencias — это проект Джерело новини, с помощью которого газета стремится открыть постоянный диалог о больших вызовах будущего, стоящих перед нашим обществом. Инициатива спонсируется Abertis, Enagás, EY, GroupM, Iberdrola, Iberia, Mapfre, Организацией иберо-американских государств (OEI), Redeia и Santander, а также стратегическим партнером Oliver Wyman.
