В нескольких словах
В Заморе участились случаи пропажи людей, особенно пожилых. Гражданская гвардия разрабатывает новые методы поиска и поддержки семей пропавших. Важно сообщать о пропаже сразу, не дожидаясь 24 часов. Проблема усугубляется старением населения и особенностями сельской местности.
«Утром 30 марта 2021 года мы получили сообщение от родственников 72-летнего Хосе Антонио, жителя Фигеруэла-де-Арриба (Замора), о том, что он несколько часов назад ушел из дома пешком и до сих пор не вернулся. Была начата поисковая операция, но его не удалось найти».
«Месяц спустя человек, которого я назову Роберто, 62 лет, позвонил в 5:00 утра своему родственнику и сообщил, что его машина застряла недалеко от города Замора. Роберто не знал, где он находится, так как был дезориентирован. Около 13:00 Роберто перестал выходить на связь по телефону. В 17:00 местный житель обнаружил его машину, а через час, в нескольких метрах от машины, с вертолета Гражданской гвардии было обнаружено его тело среди кустов».
«Менее чем за месяц в провинции произошло два самых трагичных случая исчезновения людей».
Эти слова в разговоре с Джерело новини произнес Эктор Давид Пулидо Гарсия, начальник командования Гражданской гвардии в Заморе. Когда исчез Хосе Антонио, он занимал этот пост шесть месяцев. По его словам, эти два случая оставили на нем след и привели к тому, что сотрудники Гражданской гвардии в Заморе начали проходить специальную подготовку по методам и процедурам поиска людей, недобровольно пропавших в сельской местности. Кроме того, в 2022 году состоялась первая конференция по недобровольным исчезновениям в сельской местности. «Мы можем гордиться успехом операций по поиску и обнаружению людей. 100% людей, недобровольно пропавших с 2022 года, были найдены, а пять человек, найденных мертвыми, скончались до начала поисковой операции», — говорит Пулидо.
В Заморе в 2024 году пропало 23 человека, то есть один человек каждые 16 дней. Во всех случаях они были найдены, хотя в четырех случаях — без признаков жизни. 1 и 2 апреля в столице Заморы состоялось новое (4-е) издание конференции по исчезновениям, на которой повторилась фраза: «Каждая минута на счету». Поэтому во время своего выступления Хесус Хосе Гонсалес Техада, начальник оперативного отдела командования в Заморе, постарался опровергнуть городскую легенду о том, что нужно ждать 24 часа, чтобы заявить о пропаже человека. «Это неправда», — категорично заявил он на презентации. Более того, «даже не нужно подавать заявление в письменной форме, мы не будем ждать, пока человек явится в отделение полиции, заявление будет подано в письменной форме позже. Главное — уведомление, а затем уже будет подано официальное заявление», — продолжил он в своем выступлении.
IV конференция по недобровольным исчезновениям людей в сельской местности.
Оскар Ф. Сивьета
Не имеет значения, появится ли человек до прибытия первого патруля на место происшествия. «Нам ничего не стоит развернуться и деактивировать устройство. Мы тысячу раз предпочтем, чтобы это произошло, чем задерживать сообщение „на случай, если он появится“», — говорит начальник операций этой газете. Он также уточняет, что эту тревогу обычно поднимают родственники, хотя может случиться, особенно если пропавший или пропавшая живет одна, что тревогу поднимет сосед, который давно не видел этого человека.
Замора состоит из 248 муниципалитетов (из которых 233 имеют менее 1000 жителей) и 518 населенных пунктов. Чтобы облегчить процесс, в феврале 2024 года был запущен Мобильный офис обслуживания граждан (OMAC), который выезжает на дом к заявителю: «Это помогло людям, которые не могли передвигаться, получить возможность сообщить об этом», — говорит он.
Как действуют в Заморе в случае недобровольного исчезновения?
Как только уведомление получено, оно становится главным приоритетом для командования в Заморе: «Все остальное подчинено этому», — заявил Гонсалес на конференции. Потому что еще один миф, который нужно развеять, — это то, что эти устройства Гражданской гвардии стоят денег для родственников.
Первый патруль, прибывший на место происшествия, продолжил начальник операций, собирает всю возможную информацию об автомобиле, мобильном устройстве, одежде, состоянии здоровья, имуществе, повседневных привычках, запланированных мероприятиях, страдает ли он каким-либо когнитивным расстройством или является рецидивистом (во всей Испании 56% пропавших без вести являются рецидивистами). Вся эта информация передается в Оперативный сервисный центр (COS), который окончательно активирует устройство, отправляя больше патрулей, и уведомляет сотрудников по вопросам общественной безопасности, Seprona, прокурора и т. д.
Следующий этап начинается с определения степени готовности устройства (в зависимости от обслуживающего оборудования, серьезности или опасности инцидента), активируется OMAC и группа Pegaso (специалист полиции по авиационному управлению и оперативной безопасности). Также устанавливается передовой командный пункт с прилегающей водонепроницаемой палаткой, где с этого момента будут приниматься решения.
В поисковой операции, как пояснил Гонсалес участникам конференции, также участвуют агенты и группы гражданской защиты, пожарные, агенты по охране окружающей среды и ассоциации добровольцев. Группы для проведения зачисток состоят из 5–10 человек, их всегда должен возглавлять сотрудник Гражданской гвардии, и у них должно быть как минимум одно GPS-устройство.
Работы не прекращаются ночью, хотя и адаптируются: они проводятся в контролируемых районах, с некоторой видимостью, на дорогах, в канавах, в окрестностях городов и расширяют использование дронов. Через 48 часов начинает работу и Органическое подразделение судебной полиции (UOPJ). При наличии признаков насилия, подчеркнул Гонсалес, они останавливаются, «и они берут на себя ответственность за поиски». «Когда поиски затягиваются безрезультатно, расследование не закрывается, но адаптируется: проводятся периодические проверки, контакты с родственниками...», — заключил сотрудник Гражданской гвардии.
Недавно пропавший человек в Корралес-дель-Вино (Замора), который был найден через час после уведомления. Изображение предоставлено Подделегацией правительства в Заморе.
Подделегация правительства в Заморе
Профиль пропавших без вести
Замора имеет самый высокий средний возраст в Испании: 51,5 года; второй по величине процент в стране людей старше 65 лет: 32,41%; и самый высокий процент людей старше 90 лет: 3,15%. Если добавить к этому демографические характеристики провинции, неудивительно, что профиль пропавшего без вести — это мужчина пожилого возраста (старше 70 лет), живущий в городе с небольшим количеством жителей, который во многих случаях имеет какой-либо физический или умственный дефект. «То, что место, где произошло исчезновение, имеет географию и растительность, которые не только облегчают дезориентацию человека, когда он гуляет по сельской местности, но и значительно затрудняют его обнаружение», — отмечает Пулидо.
Это также происходит с людьми, живущими в одиночестве. В 2012 году командованием в Заморе был запущен план IDOSO, который заключается в добровольной регистрации всех лиц из уязвимых групп (пожилых людей, с когнитивными нарушениями, проблемами с передвижением и т. д.), которые могут жить одни или изолированно.
В качестве примеров, как указывает Пулидо, отвечая на вопросы этого издания, они знают, «у кого есть ключ от дома на случай, если нужно войти, потому что его владелец не может открыть дверь (смерть, падения и т. д.)». Или у них есть «контактный телефон родственников, которые не живут в городе, и которым нужно что-то сообщить». В настоящее время в план IDOSO зарегистрировано 1600 человек.
Обращение с родственниками
«Иметь пропавшего родственника — это самая мучительная ситуация, которую может пережить человек», — эта фраза, произнесенная во время своего доклада на Днях пропавших без вести Нурией Винуэсой Фабиан из Отдела по работе с семьями Национального центра пропавших без вести (CNDES), подчеркивает еще один из аспектов, который наиболее обсуждался на Днях: обращение с семьями.
Ана Исабель Альварес Апарисио, судебный психолог и эксперт в области психологической помощи при исчезновениях, утверждает, что при исчезновении человека в среднем страдают от шести до девяти человек. Родственники, по ее словам, страдают от депрессии, диссоциации, нарушений сна, социальной изоляции, паники и т. д. Поэтому необходима психологическая помощь семьям со стороны квалифицированного персонала на протяжении всего процесса. «Это повлияет на ближайшее окружение и может снизить вероятность рецидивов», — отмечает она. Если обращение плохое, предупреждает Апарисио, «это негативно скажется на расследовании, потому что они не будут нам доверять, и будет трудно, чтобы они сотрудничали и давали ключевую информацию». По ее словам, «самый высокий уровень дискомфорта связан не с применяемыми методами, а с обращением, когда оно быстрое или мало сочувственное и эмпатичное».
Логично, что агенты, находящиеся на месте, играют важную роль во всем этом. Как объяснил в своем докладе во время конференции Марсиаль Браво, начальник отдела CNDES, ведется работа над новым Единым протоколом действий (для всей Испании), который установит необходимость создания в каждом учреждении должности полицейского, ответственного за работу с семьями с самого начала. «Семьи требовали от нас этого особого права на информацию, их необходимости оперативно знать о любом устройстве или прогрессе», — отметил он.
Что касается этого, Пулидо ясно дает понять, что семья должна быть проинформирована в любой момент. «Первым, кто должен узнать, что человек найден, является, логично, тот, кто его нашел, затем руководитель устройства, затем контактное лицо семьи и затем родственник».
