В нескольких словах
В CBRE считают важным учитывать поведенческие факторы при проектировании зданий, нанимая антропологов и социологов для анализа потребностей людей в меняющемся мире.
«Люди проводят 90% своего времени в помещениях. Будь то дом, офис или коммерческие помещения», — говорит Тереза Грана, директор по персоналу CBRE Spain, чтобы объяснить, почему в консалтинговой компании по недвижимости необходимы такие разные специалисты, как антропологи или социологи.
Именно они занимаются анализом поведения людей в зданиях, чтобы знать, как недвижимость должна адаптироваться к изменениям в обществе и предвидеть на несколько лет вперед, чтобы предложить то, о чем пользователи даже не подозревали. «Нет ничего лучше для улучшения жизни людей, чем повышение ценности зданий. И это приносит пользу нашим клиентам, которые видят, как растут их активы».
Среди изменений в обществе, о которых говорит Грана, — удаленная работа. «Необходимо создать офис, который приглашает сотрудника прийти, в котором ему хочется быть, и который помогает ему взаимодействовать с другими». Она утверждает, что компании инвестируют в это, и все больше компаний заботятся о том, чтобы выслушать сотрудников и действовать соответственно. Здесь снова вступают в игру те профессиональные профили, которые ближе к поведенческим наукам, чем к бизнес-школам или карьере, связанной с экономикой и правом, которые были более представлены в этом секторе в течение 50 лет, которые консалтинговая компания только что отметила.
Относительно дебатов о возвращении в офис на полный рабочий день, возникших после решения нескольких крупных компаний, таких как Amazon, об отмене удаленной работы, Гранда утверждает, что компании должны задать себе важный вопрос. «Ваш вклад в работу одинаков из дома и из офиса?». И добавляет, что фирмы не могут быть такими «жесткими» в своих решениях по этому поводу, что они должны развиваться вместе со своими сотрудниками. Здесь важную роль играют команды по персоналу, которые иногда оказываются посередине перетягивания каната между сотрудниками и высшим руководством, где они должны выступать посредниками.
CBRE имеет группу сотрудников из разных областей, которым передаются решения, которые фирма планирует принять, чтобы запросить их мнение и мнение их коллег. Среди сотрудников фирмы Гранда отмечает значительное увеличение, «на 10% за 4 года», «более технических профилей, например, математиков», нанятых для «помощи сектору недвижимости в цифровой трансформации».
Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются отделы кадров компаний, независимо от сектора, является привлечение и удержание талантов, особенно поколения Z, тех, кто родился на рубеже веков. «Вы видите, что они обеспокоены тем, чтобы проект, над которым они работают, имел смысл, конкретное воздействие». Такой способ работы иногда может противоречить предыдущим поколениям. Тем не менее, Гранда утверждает, что «богатство» команд заключается в разнообразии, в том, что они дополняют друг друга и могут учиться друг у друга, в зависимости от их сильных и слабых сторон. «Мы, в частности, не видим барьеров в общении между людьми разного возраста. Правда, есть разница, например, в использовании технологий. Но поэтому мы проводим тренинги, на которых молодые люди помогают старшим. Это как обратное наставничество, снизу вверх».
Многие из этих молодых людей приходят в консалтинговую компанию через программы обучения, инструмент, который, по словам Гранды, помогает им впоследствии при найме персонала. «В те месяцы, которые они проводят с нами, мы стараемся поддерживать их мотивацию и обучать их. Для нас это хорошо, потому что мы создаем резерв, который потом может вернуться».
