В нескольких словах
В Испании миллионы консультаций в больницах пропадают из-за того, что пациенты не приходят на приемы. Эксперты выявили факторы риска и предлагают решения проблемы.
Каждый год испанские государственные больницы теряют миллионы консультаций из-за того, что пациенты не являются на приемы. Согласно оценкам, основанным на данных, предоставленных автономными сообществами, проблема приобретает серьезные масштабы, но не все регионы ведут учет этих показателей централизованно.
По данным, около 10% записавшихся к врачу не приходят на прием. В Андалусии, самом густонаселенном регионе, этот показатель достигает 17,4%, а на Канарских островах, где наблюдается самый высокий уровень неявок, он колеблется от 20% до 30%.
Эксперты отмечают, что неявка пациентов – это не только потеря времени и ресурсов, но и симптом других проблем в системе здравоохранения, таких как неэффективное управление расписанием и длительное ожидание.
Исследование, проведенное в Леоне, выявило, что мужчины, молодые люди и пациенты с долгим временем ожидания приема чаще не приходят к врачу. Так, среди пациентов младше 44 лет не явились на прием 12,5%, в то время как среди пациентов старше 72 лет этот показатель составил 5,9%. Неявка мужчин составляет 10,2%, а женщин – 8,7%.
Ученые также отмечают, что место жительства пациента также влияет на вероятность неявки: жители столицы Леона пропускали приемы чаще, чем жители окрестностей или других районов.
Для решения проблемы активно используются SMS-напоминания. Введение этой практики в одном из регионов привело к снижению неявок с 10,6% до 8,2%.
Эксперты считают, что для решения проблемы необходимо выявлять пациентов с наибольшим риском неявки и разрабатывать конкретные меры для снижения этого риска.
