В нескольких словах
Власти Каталонии планируют внедрение ИИ для упрощения государственных услуг, автоматизации процессов и сокращения сроков обработки заявок.
Власти Каталонии планируют масштабное внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для упрощения государственных услуг и улучшения взаимодействия с гражданами. Об этом было объявлено на пресс-конференции с участием представителей правительства и экспертов в области технологий.
Основная цель – сделать государственные процедуры более удобными и быстрыми. Процесс, который, по словам представителей, займет время, предполагает использование ИИ для обработки данных, создания новых платформ для подачи заявок и автоматизации рутинных задач.
Ожидается, что ИИ будет использоваться для автоматического заполнения форм, напоминания о сроках и упрощения процесса получения различных государственных услуг. Например, при продлении удостоверения личности система будет использовать данные из предыдущих заявлений.
Власти подчеркивают, что все процессы, требующие человеческого контроля, не будут автоматизированы. Будет создано специальное управление по искусственному интеллекту, которое будет курировать внедрение новых технологий. Также планируется усовершенствовать систему предоставления субсидий, чтобы сократить сроки их получения гражданами. Ожидается, что новый портал TSCat, который начнет работу в сентябре, позволит сократить среднее время ожидания на 30%.
Внедрение ИИ в государственные услуги – важный шаг на пути к цифровизации и улучшению качества обслуживания населения.
