В нескольких словах
Ремонт становится новым трендом в потреблении, заменяя культуру одноразовых вещей. Компании переходят к циклической экономике, предлагая услуги ремонта и продлевая жизнь товаров.
В эпоху, когда экологичность и устойчивое развитие выходят на первый план, модель «использовать и выбросить» уходит в прошлое. Все больше компаний и потребителей делают ставку на ремонт, продлевая жизнь товаров и сокращая отходы.
Многие потребители задаются вопросом: «Стоит ли ремонтировать, если можно купить новое?» Десятилетиями культура потребления диктовала свои условия, наполняя свалки мусором. Но ситуация меняется: компании и покупатели переходят к более осознанному и устойчивому подходу.
По данным исследования Cetelem, восемь из десяти испанцев считают важным, чтобы товары были долговечными и подлежали ремонту. 66% даже готовы платить больше за такую информацию. Компании осознают, что следование этой тенденции укрепляет лояльность клиентов, но многие действуют осторожно, ссылаясь на расходы на хранение запасных частей и продление гарантии.
Ярким примером является компания Patagonia, которая сделала ремонт частью своей философии. Американский бренд имеет крупнейшую мастерскую по ремонту одежды в Северной Америке и более 110 мастерских по всему миру. В 2024 году было отремонтировано более 100 000 изделий, 30 000 из них — в Европе. Patagonia предлагает «Неубиваемую гарантию», подчеркивая важность ремонта.
Компания Decathlon также стала пионером в этой области. В 1992 году в первом магазине был открыт ремонтный цех. Сегодня сеть насчитывает более 1700 мастерских по всему миру, 143 из них — в Испании. В 2024 году было отремонтировано более трех миллионов товаров, 439 000 — в Испании. Ремонтные мастерские — это не расходы, а инвестиции, подчеркивает компания. С 2002 года сервис профессионализирован: быстрый ремонт в магазинах, а более сложные работы — в городских мастерских или специализированных сервисных центрах.
Для бренда Tous долговечность является частью ДНК. Ювелирные изделия, в отличие от одноразовых товаров, сохраняются, ремонтируются и передаются из поколения в поколение. С 1965 года компания управляет более 700 000 сервисов в год в 51 мастерской в 25 странах, где работают 340 ювелиров-ремесленников. Также Tous обучает молодежь в своей школе в Манресе, открытой в 2018 году.
Недавний пример — Zara Pre-Owned, запущенный в 2022 году в Великобритании и расширенный в 2023 году на 16 европейских рынков. В Zara можно отремонтировать любую вещь — от пуговиц до молний — по цене от 2 до 6,5 евро. Ремонт осуществляется в более чем ста местных мастерских, которые забирают вещи дважды в неделю и возвращают их в течение двух-трех дней.
Компания Jata в секторе мелкой бытовой техники сделала ставку на долговечность и использование местных материалов. Компания гарантирует наличие запчастей в течение 10 лет и сочетает 13 внешних технических сервисов с центром в Туделе, где в 2024 году было произведено 15 168 ремонтов.
Эти примеры показывают, что переход к более циклическому и устойчивому потреблению необратим. Европейская комиссия отмечает, что выбрасывание пригодных к эксплуатации товаров приводит к выбросу 261 миллиона тонн CO2 в атмосферу, потреблению 30 миллионов тонн ресурсов и образованию 35 миллионов тонн отходов в год. Потребители теряют около 12 миллиардов евро, заменяя, а не ремонтируя вещи.
ЕС разрабатывает новые правила, такие как Регламент об экодизайне и Директиву о праве на ремонт. Испания планирует перенести эти обязательства в Закон об устойчивом потреблении. Пока, по данным OCU, существуют только частичные каталоги авторизованных ремонтных мастерских. APPLiA España предложила меры по стимулированию ремонта, включая потребительские бонусы, снижение НДС на ремонт, обучение специалистов и контроль неаккредитованных мастерских.
