В нескольких словах
Свидетель рассказал о проблемах в работе экстренной службы 112 во время наводнения в Валенсии. Система не справилась с потоком звонков.
Сотрудник службы спасения в Валенсии дал показания судье Нурии Руис Тобарра, расследующей обстоятельства наводнения, унесшего жизни 228 человек 29 октября. Свидетель заявил, что система 112 была перегружена беспрецедентным количеством звонков.
«Я никогда такого не видел», – вспоминает Хоакин А., сотрудник субподрядчика Ilunion. Во время дачи показаний в качестве свидетеля, что обязывает его говорить правду и отвечать на все вопросы, специалист рассказал о проблемах с телефонной связью, которые затрудняли работу по управлению последствиями наводнения. «Было слышно свой собственный голос, или вообще ничего не было слышно», – заявил он.
Эта проблема вынуждала пострадавших перезванивать в 112, чтобы сообщить о своей ситуации. «Моя обработка должна была занимать 165 секунд, но из-за большого объема звонков это было невозможно», – добавил свидетель.
В день наводнения, с 16:40, когда произошел прорыв дамбы Пойо, вызвавшей потоп, количество отчаянных звонков резко возросло. Свидетель, имеющий восьмилетний опыт работы в экстренных службах, начал свою смену 29 октября в три часа дня. Спустя два часа, когда началось совещание Cecopi – органа по чрезвычайным ситуациям, координировавшего действия во время кризиса – он стал свидетелем перегрузки телефонной системы.
На вопросы судьи свидетель сообщил, что жители таких населенных пунктов, как Пайпорта, Пиканья и Годельета, пострадавшие от наводнения, испытывали трудности со связью с 112.
