В нескольких словах
В аэропорту Мадрида произошел коллапс паспортного контроля, вызвавший задержки рейсов и проблемы для пассажиров. Причиной стали нехватка персонала и технический сбой.
В аэропорту Мадрид-Барахас произошел коллапс паспортного контроля в терминале T4 из-за недостатка персонала и технического сбоя. Сотни пассажиров столкнулись с задержками и риском пропустить свои рейсы.
Очереди на паспортном контроле растянулись на несколько часов, особенно в период с 11:00 до 14:00, когда наблюдается пик вылетов международных рейсов. Авиакомпания Iberia, основной пользователь терминала T4, прилагает усилия для перебронирования билетов для пострадавших пассажиров.
По информации из источников, на момент начала скопления людей работала только половина кабин паспортного контроля. Ситуация усугубилась из-за сбоя в автоматизированной системе контроля. В Министерстве внутренних дел заявили, что ситуация временная и вызвана наложением нескольких факторов: большим количеством рейсов в короткий промежуток времени и кратковременными техническими проблемами в системе доступа к приложениям Национальной полиции.
Во избежание проблем с безопасностью доступ к поезду, соединяющему T4 с T4S, был ограничен, что привело к скоплению людей и в первом терминале. Отмечается, что пассажиры, вылетающие в Испанию или страны ЕС, не сталкиваются с подобными трудностями. Коллапс паспортного контроля также замедляет процесс досмотра багажа.
Подобные проблемы с паспортным контролем в аэропорту Мадрида возникают не впервые. Ранее, в период с 1 марта по 6 июня 2022 года, до 15 000 пассажиров Iberia пропустили свои рейсы из-за очередей на паспортном контроле. Одной из причин тогда было включение британских туристов в список лиц, проходящих контроль как не являющиеся гражданами ЕС.
