В нескольких словах
Компания DoNotPay оштрафована FTC за ложные заявления о возможностях своего робота-адвоката на основе ИИ. Компания вводила потребителей в заблуждение, утверждая, что их чат-бот может заменить реального юриста. Теперь DoNotPay обязана выплатить штраф, прекратить вводящую в заблуждение рекламу и уведомлять клиентов о решении FTC.
Федеральная торговая комиссия (FTC) США оштрафовала DoNotPay
Федеральная торговая комиссия (FTC) США, агентство по защите прав потребителей в этой стране, оштрафовала на 193 000 долларов компанию DoNotPay, чат-бота с искусственным интеллектом (ИИ), предлагающего юридические услуги потребителям. Согласно постановлению, опубликованному американским органом, этот технологический стартап, рекламирующий свой продукт как «первого в мире робота-адвоката», делал ложные заявления о возможностях своего инструмента. В сущности, компания Джошуа Броудера была наказана за продажу своего приложения как технологии, работающей так же, как человеческий адвокат. Ведомство пришло к выводу, что компания ввела в заблуждение своих подписчиков, не имея доказательств того, что приложение действительно имитирует функции адвоката из плоти и крови.
DoNotPay получила известность благодаря предоставлению автоматизированных юридических услуг своим клиентам. Среди наиболее важных: приложение способно генерировать юридические документы для обжалования штрафов за нарушение правил дорожного движения, представлять клиентов в судах мелких тяжб, запрашивать международное убежище или выявлять нарушения прав потребителей на веб-сайтах. Для рекламы своего приложения компания подчеркивает, что использование ее чат-бота – это то же самое, что нанять адвоката, с той лишь разницей, что клиенты могут сэкономить на его гонорарах. Теперь торговая комиссия США остановила их маркетинговые стратегии.
Невыполненные обещания. FTC пришла к выводу, что DoNotPay «не имеет необходимых доказательств, гарантирующих, что ее услуги будут действовать как профессиональный юрист». Чат-бот предлагает пользователям различные юридические услуги, но, согласно постановлению, робот-адвокат не выполняет обещания компании: он не работает так же, как люди-адвокаты. Компания не смогла доказать, что ее ИИ способен консультировать клиентов и применять законы так же, как это делают традиционные адвокаты. Американское агентство также подтвердило, что на платформе не было юристов, которые бы оценивали качество функций робота-адвоката – например, не было уверенности в том, что созданные контракты хорошо составлены и имеют прочную правовую основу. Поэтому был сделан вывод, что DoNotPay не заменяет адвокатов из плоти и крови, как предполагает их реклама.
«Компании, которые обещают заменить профессионалов-людей, должны обладать реальной способностью делать это и подтверждать это доказательствами», — подчеркивает комиссия.
Помимо штрафа, Федеральная торговая комиссия обязала DoNotPay прекратить свою вводящую в заблуждение рекламную кампанию и соблюдать ряд требований прозрачности. Среди этих мер – обязательство уведомить всех клиентов, подписавшихся на приложение в период с 2021 по 2023 год, о решении по делу. Для этого компания должна отправить электронное письмо с объяснением того, что в результате решения рекламные сообщения их продукта будут изменены. Фактически, DoNotPay уже перестала рекламировать себя как «Первый в мире робот-адвокат» (The world’s first robot lawyer) и теперь использует слоган: «Ваш чемпион по потребительскому искусственному интеллекту» (Your AI Consumer Champion). Ей также придется вести подробный учет своей рекламы и операций в течение следующего десятилетия. Наконец, каждый год ее основатель, Джошуа Броудер, должен будет отправлять в FTC отчеты, подтверждающие, что он выполняет обязательства, возложенные на него в решении.
