В нескольких словах
Время, затрачиваемое на выбор контента для просмотра на стриминговых платформах, увеличивается. Пользователи испытывают «усталость от принятия решений». Попытки платформ, таких как Netflix, решить эту проблему с помощью функции случайного воспроизведения, не увенчались успехом, поскольку зрители предпочитают самостоятельно контролировать свой выбор.
Вопрос, который заставляет многих вздрагивать каждый вечер: «Что сегодня посмотрим?»
Вопрос, который заставляет многих вздрагивать каждый вечер: «Что сегодня посмотрим?». Вариантов так много, каталоги платформ настолько обширны, что принять решение — непростая задача. Настолько, что это может повлиять на психологическое состояние. Усталость от принятия решений — термин, введенный социальным психологом Роем Ф. Баумейстером для обозначения умственного истощения, которое испытывают люди из-за обилия ежедневной информации, необходимой им для принятия решений. С другой стороны, существует парадокс выбора, который объясняет склонность человека быть менее удовлетворенным решениями, которые он принимает, чем больше у него альтернатив. Американский психолог Барри Шварц говорил об этом и о негативных последствиях наличия множества вариантов: большее чувство паралича, меньшая удовлетворенность окончательным выбором, разочарование из-за высоких ожиданий и чувство вины. Короче говоря: когда есть много вариантов, если окончательный выбор разочаровывает, чувство вины и разочарование усиливаются.
Когда мы садимся на диван и сталкиваемся с решением, что смотреть каждый вечер, начинается дискуссия с самим собой и нашими спутниками, которая может занять даже больше времени, чем мы в конечном итоге потратим на просмотр телевизора. И самое серьезное, что, согласно различным исследованиям, время, которое мы тратим на принятие этого решения, постоянно увеличивается.
Больше информации по теме:
Отчет State of Play, который периодически составляет Gracenote, компания, принадлежащая Nielsen (отвечает за измерение телевизионной аудитории в США), в течение многих лет отслеживает время, которое требуется американцам, чтобы решить, что смотреть на платформах.
В Испании ситуация схожая, судя по последнему барометру OTT, подготовленному консалтинговой компанией Geca, опубликованному в начале марта с данными за февраль. Один из вопросов, который был задан 2000 пользователям платформ, звучал так: прежде чем начать просмотр нового контента на платформах видео по запросу, которые вы используете, сколько времени вы обычно тратите на просмотр или изучение, пока не решите, что хотите посмотреть? Результаты показывают, что чем старше зритель, тем меньше времени он тратит на это решение. Что не уточняется, так это то, знают ли они точно, что хотят посмотреть, или у них меньше терпения, и они бросают задачу раньше, чем молодежь.
В ответах барометра Geca видно, что молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет — это пользователи, которые тратят больше всего времени на просмотр, прежде чем решить, что посмотреть: 35,6% тратят более 10 минут на принятие этого решения. Очень похожий результат у зрителей в возрасте от 25 до 34 лет, в этой группе 34,7% тратят более 10 минут на выбор контента. С другой стороны, 84,2% людей старше 55 лет тратят менее 10 минут на принятие этого решения. 44,2% испанцев тратят от 5 до 10 минут, выбирая, что посмотреть, когда заходят на платформу. Только 2,6% тратят на принятие решения менее минуты.
Поскольку платформы знают, что зрители долго блуждают по контенту, не принимая решения, и это вызывает разочарование, они пытаются использовать различные методы, чтобы облегчить задачу. Одни прибегают к алгоритмам, которые пытаются угадать, что им может понравиться, основываясь на их вкусах. Другие используют рекомендации людей, которые выбирают контент по разным критериям. Даже Netflix запустил опцию случайного воспроизведения («Play Something», воспроизвести что-нибудь). Она была анонсирована как нечто, призванное облегчить жизнь пользователям и положить конец усталости от принятия решений. Она была запущена в 2021 году после пяти лет разработки. Однако в начале 2023 года эта функция перестала быть доступной. Представитель Netflix объяснил The Wall Street Journal, что они удалили ее из-за низкого уровня использования. Платформа обнаружила, что на самом деле люди приходили к ней с определенной идеей. Что на самом деле они хотят иметь контроль и выбирать сами. Даже если им потребуется время, чтобы принять решение.
