В нескольких словах
Сектор онлайн-образования переживает трансформацию, где традиционные методы привлечения студентов теряют актуальность. Искусственный интеллект и активное присутствие в социальных сетях становятся ключевыми факторами успеха, помогая учебным заведениям адаптироваться к новому поведению учащихся.
Сектор онлайн-образования находится на пороге глубоких преобразований. Традиционные методы привлечения студентов, такие как рекламные объявления и "холодные" звонки, утрачивают свою эффективность из-за роста затрат и изменения поведения учащихся.
Эксперты отмечают, что студенты все чаще принимают решения об обучении, основываясь на информации из социальных сетей и репутации учебных заведений в интернете. Они предпочитают полезный контент и личное взаимодействие с брендами через платформы, такие как WhatsApp.
"Учащиеся взаимодействуют с брендами изначально на социальных платформах, но затем предпочитают продолжать общение через WhatsApp," – объясняет Ванеса Иглесиас из Meta.
В этом новом ландшафте образовательным учреждениям необходимо не просто увеличивать расходы на рекламу, а делать это более эффективно. Решение заключается в построении модели привлечения, основанной на:
- создании полезного контента;
- стратегическом присутствии в социальных сетях;
- интеллектуальной автоматизации.
Это позволит восстановить эффективность в условиях растущей стоимости и скептицизма рынка.
Рынок стал перенасыщенным, а стоимость привлечения студентов значительно возросла. Например, в профессиональном образовании стоимость клика выросла на 97%, а в заочных программах — почти на 40%. Новые поколения игнорируют незнакомые номера и формируют свои решения на основе мнений сообществ и онлайн-дискуссий, а не коммерческих сообщений.
Искусственный интеллект играет ключевую роль в этом сдвиге. Он позволяет образовательным центрам обрабатывать запросы мгновенно, более точно квалифицировать обращения и освобождать время для человеческих команд. Это способствует профессионализации рынка и его адаптации к новым реалиям.
Также важна креативность: разнообразие форматов и стилей в рекламе помогает избежать усталости пользователей и значительно снижает затраты на привлечение. Присутствие в цифровых каналах, где студенты уже ищут информацию и делятся мнениями, становится определяющим фактором успеха.
