В нескольких словах
В агентстве недвижимости Foxtons, одном из крупнейших в Лондоне, выявлены многочисленные случаи сексуальных домогательств, расизма, пьянства на рабочем месте и других форм неправомерного поведения. Руководство компании игнорировало или скрывало эти факты, а жертвы опасались сообщать о них из-за страха репрессий. Скандал вызвал широкий общественный резонанс и привлек внимание к проблемам корпоративной культуры в сфере недвижимости.
Люси рассказывает, что за два года работы в Foxtons, одном из крупнейших агентств недвижимости Лондона
Люси рассказывает, что за два года работы в Foxtons, одном из крупнейших агентств недвижимости Лондона, некоторые начальники и коллеги позволяли себе распускать руки, отправляли ей откровенные сообщения сексуального характера, обсуждали ее вес в рабочих чатах WhatsApp и предлагали завести аккаунт на OnlyFans. Когда она сообщила об этом своему начальнику, тот, по ее словам, ответил, что она слишком остро реагирует. «Все через это проходят», – вспоминает она слова коллеги. В итоге она попала в больницу из-за стресса, связанного с работой, что подтверждают ее медицинские справки. Все началось в 2023 году, когда директор по продажам в роскошном офисе Люси в центре Лондона начал отправлять ей непристойные сообщения, которые она предоставила в качестве доказательств, с комментариями о ее теле и желанием заняться с ней сексом. Люси тогда был 21 год (ее имя изменено для сохранения конфиденциальности), и она не говорила об этом дома, чтобы не беспокоить родителей. Вскоре его поведение стало еще более навязчивым. Директор по продажам, который был примерно на 20 лет старше Люси, хватал ее за руку или пытался поцеловать в офисе. Данные WhatsApp показывают, что он отправлял ей и другим коллегам фотографии и видео интимного характера с собой, иногда даже в три часа ночи, и просил фотографии в ответ. Однажды вечером, после работы, в баре другой высокопоставленный сотрудник шлепнул Люси по ягодицам, когда она проходила мимо с напитками в руках. У нее начались кошмары, и она плакала почти каждый день. Она боялась сообщать о директоре по продажам в отдел кадров Foxtons, но в итоге позвонила и пожаловалась на то, что произошло в пабе. Сотрудник отдела кадров спросил, уверена ли она, и сказал, что этот человек очень популярен. Кроме того, он предупредил, что они не будут рассматривать жалобу, если Люси не обратится в полицию. Это вызвало у нее еще больший стресс, и она расплакалась и отказалась от своих показаний.
Ее история – не единичный случай. Одиннадцать женщин, в том числе нынешние и бывшие сотрудницы Foxtons, признались Bloomberg, что их коллеги неоднократно подвергали их нежелательным прикосновениям, сексуальным домогательствам или другим откровенным и оскорбительным комментариям в период с 2021 по 2024 год. Восемь из этих женщин заявили, что жаловались своему начальнику или в отдел кадров, но не получили никакой помощи. Все они отмечают, что их начальники, которые должны были их защищать, знали о неподобающем поведении и игнорировали его или были соучастниками. Большинству жертв было чуть больше 20 лет, и для девяти из них это была первая работа. «Мы обеспокоены тем, что некоторые коллеги сообщили Bloomberg о случаях оскорбительного поведения, и призываем их сообщать об этом через независимый и конфиденциальный процесс подачи жалоб», – говорится в заявлении представителя компании, отправленном по электронной почте. «Любой случай сексуальных домогательств или неправомерного поведения воспринимается крайне серьезно, тщательно расследуется и никоим образом не допускается в Foxtons».
Страх перед репрессиями. Этот репортаж основан на интервью с более чем 20 сотрудниками Foxtons, а также на юридических и трудовых документах, электронных письмах, скриншотах и других материалах. Сотрудники просили не называть их имена, опасаясь репрессий. Все они работали в компании в период с 2020 по 2025 год. То есть многие из них были сотрудниками фирмы недвижимости, когда Гай Гиттинс стал генеральным директором в сентябре 2022 года. Помимо приставаний и непристойных сообщений, несколько опрошенных подчеркнули, что многие их коллеги произносили расистские или антисемитские комментарии, а чрезмерное употребление алкоголя и вождение в нетрезвом виде были обычным явлением. Два года назад высокопоставленный сотрудник направил серию обвинений в сексуальных домогательствах и дискриминации непосредственно Гиттинсу, который заявил, что не может лично заниматься этим делом. Бывший сотрудник говорит, что менеджер предложил ему больше потенциальных клиентов, если он перестанет говорить о домогательствах. Поскольку он не согласился на этот шантаж, по его словам, агентство недвижимости сначала лишило его клиентов, а затем уволило за низкую производительность.
В последнее время ряд транснациональных корпораций в Великобритании были обвинены в токсичных методах работы, в том числе McDonald’s, Lloyd’s, хедж-фонд Odey Asset Management и Savills. Согласно последним данным Национального статистического управления, более четверти случаев сексуальных домогательств в Англии и Уэльсе происходят на работе, и сектор недвижимости уже давно имеет сомнительную репутацию в этой области. В случае с Foxtons обращает на себя внимание молодость и неопытность большей части персонала. Эта фирма традиционно считается естественным началом карьеры для молодых талантов, начинающих свой путь в продаже квартир и впоследствии переходящих в ведущие фирмы сектора. «Крайне важно, чтобы их первый опыт работы был положительным и чтобы любой инцидент был разрешен быстро, иначе это может иметь далеко идущие последствия как для человека, так и для отрасли», – объясняет Клэр Маккартни, менеджер по политике и практике в Chartered Institute of Personnel and Development, организации, специализирующейся на вопросах труда. «Если с тобой случилось что-то ужасное, это может повлиять на твое психическое здоровье и подорвать уверенность в себе на всю оставшуюся карьеру».
Четыре бывших сотрудника утверждают, что некоторые руководители Foxtons были уволены за сексуальные связи с членами своих команд или за вождение в нетрезвом виде в последние годы. Некоторые из сотрудников, обвиненных в неправомерном поведении, больше не работают в компании. Однако другие остались в компании даже после того, как их злоупотребления стали известны. Foxtons – самое известное агентство недвижимости в Лондоне, имеющее более 50 филиалов и парк автомобилей Mini Cooper, которые перевозят его персонал и клиентов по всему городу. Компания продает недвижимость каждые 88 минут, и 13 000 новых покупателей и арендаторов еженедельно регистрируются в ее базе данных. Гиттинс, нынешний руководитель, начал свою карьеру в компании в начале 2000-х годов, а затем работал в конкурирующих фирмах, таких как Savills и Chestertons, прежде чем вернуться в Foxtons в 2022 году. Некоторые из людей, беседовавших с Bloomberg, охарактеризовали Foxtons как «веселое» или «общительное» место работы. Другие критиковали агрессивную атмосферу, из-за которой некоторые сотрудники подвергались несправедливому обращению. Эта атмосфера предшествовала назначению Гиттинса, и есть признаки того, что генеральный директор принимает меры по изменению корпоративной культуры, включая ограничение доступа к алкоголю и улучшение обучения по борьбе с сексуальными домогательствами. Однако проблемы продолжались и при его руководстве, как вспоминают 14 сотрудников, принявших участие в этом репортаже.
Чтобы добиться успеха в своей работе, агентам по недвижимости, таким как Люси, необходим постоянный поток «лидов», желающих купить, арендовать или продать недвижимость. В Foxtons эти лиды распределяются из центрального офиса по каждому филиалу. Количество счетов, которыми занимается сотрудник, может варьироваться в зависимости от местоположения, стоимости недвижимости и того, занимается ли он арендой или продажей. Из центрального офиса команда оценки назначает клиентов агентам, поэтому ее влияние на продвижение или торможение карьеры сотрудников очень велико. Несколько сотрудников утверждают, что «горячие лиды» о потенциальных хороших клиентах давались агентам, которые нравились в центральном офисе или считались сексуально привлекательными, а «слабые лиды» – тем, кто не нравился. Люси указывает, что не получала никаких лидов в течение нескольких недель после жалобы на то, что начальник накричал на нее до слез. Другая бывшая сотрудница подчеркивает, что ее лишили новых клиентов после отказа от сексуальных домогательств со стороны руководителя.
«Будь сексуальной» По словам опрошенных, Foxtons может быть очень конкурентным местом работы. Менеджеры иногда говорили женщинам, чтобы они носили туфли на высоких каблуках и «женственную или сексуальную» одежду. Пять бывших сотрудников говорят, что слышали, как менеджеры и территориальные директора, все мужчины, отпускали непристойные комментарии о женщинах, приходивших в офис на собеседование. Три женщины, участвовавшие в репортаже, чувствовали, что первоначальный разговор был способом проверить их, чтобы увидеть, впишутся ли они в рабочую среду или будут жаловаться. Бывшая сотрудница рассказывает, что коллега начал отпускать ей сексуальные комментарии в первый день работы в 2022 году, когда они возвращались на машине после осмотра недвижимости. По дороге от парковки до офиса он прижал ее к стене и потрогал за грудь. 20-летняя девушка сказала, что рассказала об этом своему менеджеру несколько месяцев спустя, который ответил ей: «Он такой». В другой раз, вспоминает она, ее территориальный директор предложил ей заняться сексом, а позже сказал, что если бы она согласилась, «ее бы уже повысили».
Опрошенные также рассказали Bloomberg о случаях домогательств, связанных с расой и религией. Пять специалистов, работавших в компании в период с 2021 года по конец 2024 года, отмечают, что руководители делали комментарии об их иностранных акцентах. Одного из них менеджер по продажам назвал «иммигрантом», а в другой раз сделал неуместное замечание в ответ на антисемитское изображение, опубликованное в чате WhatsApp Foxtons, о чем свидетельствуют несколько скриншотов. Представитель Foxtons описывает этот инцидент как «неприемлемый» и уверяет, что компания уже приняла «надлежащие меры». В Великобритании закон о дискриминации защищает работников от менее благоприятного обращения, чем к другим, из-за их расы, пола и других характеристик. Однако сотрудники часто неохотно подают иски против компаний по дискриминации. Финансовые и репутационные издержки обычно высоки, и благоприятных решений добиться трудно. Согласно отчету Resolution Foundation, менее 1% случаев дискриминации доходят до суда в Англии и Уэльсе.
На обычных пятничных собраниях Foxtons десятки агентов из разных филиалов собираются в одном из офисов компании в центре Лондона, чтобы заслушать их отчеты о продажах. Атмосфера мероприятия очень конкурентная. В прошлом подавалось вино, пиво и шампанское, хотя примерно с середины 2023 года менеджеры призывали персонал ходить в паб или приносить свой алкоголь, по словам трех опрошенных источников. Шесть бывших сотрудников Foxtons утверждают, что руководители оказывали на них давление, чтобы они пили, даже после того, как они говорили, что водят машину или не любят алкоголь. Представитель Foxtons подчеркивает, что Гиттинс «исключил алкоголь на пятничных собраниях» в рамках усилий по изменению культуры компании. «Наиболее серьезные домогательства процветают на рабочих местах, где руководители принимают так называемые сексуальные шутки», – заявила Джемима Олчавски, исполнительный директор группы активистов Fawcett Society, говоря в общих чертах о культуре офиса. «Молодые люди, которые будут свидетелями этого, будут теми же, кто будет принимать будущие решения о функционировании рабочего места».
Люси не работает с тех пор, как ушла из Foxtons. Она продолжает получать текстовые сообщения от бывшего директора по продажам, того самого, который трогал ее и отправлял сообщения, согласно записям, к которым имел доступ Bloomberg. Хотя она никогда не сообщала об этом, другие подали жалобы, и преследователь больше не работает в Foxtons. Компания говорит, что приняла «решительные меры». Foxtons – ключевая часть сектора недвижимости Великобритании, считает Люси, поэтому многие сотрудники не хотят говорить. Без хорошей первой рекомендации, говорит она, люди боятся, что их карьера закончится, когда она только началась.
Этот репортаж представляет собой отредактированное резюме оригинальной версии, опубликованной в Bloomberg.