В нескольких словах
Из-за пожара на электроподстанции аэропорт Хитроу столкнулся с серьезным сбоем в работе. Восстановление займет несколько дней, отменены сотни рейсов, тысячи пассажиров пострадали. Авиакомпании и руководство аэропорта подвергаются критике за неспособность быстро справиться с последствиями.
Первые рейсы возобновлены
Первые рейсы начали вылетать из аэропорта Хитроу в субботу около шести утра (семь утра по московскому времени), пытаясь восстановить полную работоспособность после хаоса предыдущего дня, когда пожар вынудил приостановить деятельность и оставить десятки тысяч пассажиров на земле. «Мы можем подтвердить, что Хитроу сегодня открыт и полностью функционирует. Наши команды, развернутые по всему аэропорту, продолжают делать все возможное, чтобы поддержать пассажиров, пострадавших вчера от отключения электроэнергии на подстанции, расположенной за пределами наших объектов», — говорится в заявлении руководства аэропорта, одного из крупнейших в мире. «Мы привлекли сотни работников к нашим терминалам и добавили дополнительные рейсы в план на день, чтобы облегчить транзит 10 000 дополнительных пассажиров», — добавляется в заметке.
Проблемы с восстановлением
Однако авиакомпании уже предупредили, что для восстановления нормальной работы, нарушенной пожаром, который перенаправил сотни самолетов в другие аэропорты по всему миру, потребуются дни. Проблемы логистики, связанные с транспортировкой всех клиентов к месту назначения, заменой экипажей, нуждающихся в обязательном отдыхе, или ускорением доставки товаров, огромны.
Позиция British Airways
British Airways (BA), компания, выполняющая больше всего рейсов из Хитроу, уже дала понять, что по крайней мере 90 из 600 рейсов, которыми она управляет каждый день, были отменены. «Мы планируем выполнять из Хитроу как можно больше рейсов в эту субботу, но восстановление полной нормальной работы такой операции, как наша, после инцидента, подобного произошедшему, — дело чрезвычайно сложное», — отметили в BA в заявлении. «Мы надеемся, что сможем запустить 85% запланированных рейсов, но вполне возможно, что пассажиры столкнутся с задержками, поскольку мы продолжаем решать проблемы, вызванные отключением электроэнергии в пятницу».
Уроки, которые предстоит извлечь
Поскольку это стратегически важный объект для национальной безопасности, отдел по борьбе с терроризмом столичной полиции Лондона с самого начала руководил расследованием пожара на подстанции в Хейсе, но власти постоянно настаивали на том, что нет никаких признаков того, что пожар был умышленным.
Другой вопрос заключается в том, что такой важный аэропорт, как Хитроу, оказался неспособным поддерживать свою полную производительность из-за нехватки электроснабжения из единственного источника. Правительство уже дало понять, что «придется ответить на многие поставленные вопросы».
Защита позиции Хитроу
«Я хотел бы подчеркнуть, что произошедшее было инцидентом огромной серьезности. Это был не просто небольшой пожар. Мы потеряли электроснабжение, эквивалентное тому, которое использует город среднего размера, и наши резервные системы работали, но их мощности недостаточно для поддержания полной работоспособности всего аэропорта», — пытался защитить свое управление Томас Волдбай, исполнительный директор Хитроу.
Критика со стороны сторонних организаций
Однако возникла критика в связи с отсутствием реакции аэропорта на ущерб, причиненный тысячам пассажиров. Хитроу ссылается на исключительность произошедшего, чтобы уйти от этой ответственности, которую должны взять на себя авиакомпании. «Мы должны найти справедливое распределение затрат, связанных с перенаправлением пассажиров, когда инфраструктура выходит из строя, а не относить их только на авиакомпании. Пока мы не введем это разделение, у Хитроу будет мало стимулов для улучшения», — подчеркнул Уилли Уолш, генеральный директор Международной ассоциации воздушного транспорта и один из главных критиков лондонского аэропорта.
Масштабы инцидента
Пожар в пятницу оставил в пути около 200 000 пассажиров, и сотни рейсов были отменены или вернулись обратно, когда уже находились в воздухе. Хитроу — крупнейший аэропорт Европы, и через его терминалы в 2024 году прошло почти 84 миллиона пассажиров. Произошедший инцидент является самым серьезным с 2010 года, когда снег и шторм оставили тысячи людей застрявшими на территории аэропорта.
