В нескольких словах
Телефонные звонки переживают возрождение, становясь предпочтительным способом общения благодаря своей эффективности и ясности по сравнению с текстовыми сообщениями в цифровую эпоху. Эта тенденция подтверждается лингвистическими и философскими аргументами о богатой информации, передаваемой голосом.
В мире, насыщенном приложениями для обмена сообщениями, видеоконференциями и групповыми чатами, наблюдается удивительная тенденция: телефонные звонки снова входят в моду, особенно среди молодого поколения и в профессиональной среде. Несмотря на обилие письменных средств связи, многие открывают для себя, что иногда самым эффективным способом решения вопросов является живой разговор.
Лингвист и исследователь Сантьяго Гарсия объясняет, что голосовое общение передает значительно больше лингвистической и экстралингвистической информации благодаря таким элементам, как акцент, тон, интонация, ритм и паузы. Эти просодические особенности, отсутствующие в текстовых сообщениях, направляют интерпретацию слушателя и придают сообщению аутентичность. Несколько минут телефонного разговора могут разрешить то, что бесконечная переписка по электронной почте или в мессенджерах могла бы затянуть на несколько дней.
«Мы получаем так много сообщений, что звонок, требующий синхронности, в некоторых случаях снова становится самым быстрым и эффективным средством для нашей занятой жизни».
Философ Анна Пажес подчеркивает, что, хотя быстрые аудиосообщения или звонки предоставляют информацию, они не всегда передают «присутствие» или истинный «голос» собеседника. Различие между роботизированным голосом, служащим для передачи информации, и человеческим голосом, который затрагивает и вызывает эмоции, является ключевым. Мы узнаем человека по тембру, ритму, манере дышать или молчать — элементам, которые часто теряются в быстрой цифровой коммуникации.
Возвращение к телефонным звонкам частично объясняется текстовым перенасыщением. В эпоху, когда нас заваливают сообщениями, телефонный звонок предлагает немедленное решение. Статистика показывает рост минут телефонных разговоров после 2020 года, превышающий допандемийный уровень. Несмотря на некоторое неприятие звонков среди определенных поколений — из-за страха немедленного воздействия и отсутствия контроля над своим образом — практика предварительного уведомления перед звонком превращает его из навязчивого действия в эффективный метод быстрого решения проблем.
