В нескольких словах
Отельная компания Sonder, котирующаяся на Nasdaq, объявила о банкротстве, что привело к отмене тысяч бронирований и разрыву франшизного соглашения с Marriott. Marriott обещает помочь клиентам, забронировавшим напрямую, но те, кто бронировал через посредников, должны обращаться к ним.
Отельная компания Sonder, акции которой котируются на бирже Nasdaq в Нью-Йорке, объявила о банкротстве. Эта информация, еще не подтвержденная официально Комиссией по ценным бумагам и биржам США (SEC), стала достоянием общественности после того, как тысячи клиентов получили уведомления об отмене своих бронирований в одном из 9500 номеров Sonder по всему миру.
Marriott, крупнейшая гостиничная сеть в мире, также сообщила о приостановке платежей со стороны Sonder и объявила о расторжении франшизного соглашения, подписанного всего год назад. По условиям этого соглашения, все объекты Sonder должны были работать под брендом «Sonder by Marriott». Теперь, в результате банкротства, Sonder больше не является партнером программы лояльности Marriott Bonvoy (которая насчитывает 237 миллионов клиентов), а объекты Sonder не имеют права принимать новые бронирования через каналы Marriott.
Marriott уточнила, что свяжется со всеми клиентами, которые бронировали проживание напрямую через ее системы (Marriott.com, программа Marriott Bonvoy или центры бронирования), чтобы урегулировать возникшие вопросы. Клиентам, которые бронировали через сторонних дистрибьюторов, таких как туристические агентства или туроператоры, рекомендуется обратиться непосредственно к этим организациям.
Sonder позиционировала себя как компания, предлагающая сочетание бутик-отелей и туристических апартаментов для среднесрочного и долгосрочного проживания. Ее портфолио включало 9500 номеров в 36 городах США, Канады, Европы и Ближнего Востока. Целевой аудиторией были молодые путешественники, цифровые кочевники и люди, ищущие длительное проживание вне традиционных отелей.
В Испании у компании были отели в Мадриде, Барселоне и Малаге. Именно клиенты отеля в Малаге первыми опубликовали в социальных сетях сообщения, полученные от Sonder ранним утром, с требованием покинуть объект до девяти утра текущего дня. Отель на 95 номеров проработал всего несколько месяцев.
