В нескольких словах
Серхио Эрнандес Геновес создал уникальную концепцию отеля Faranda Single 1 Punta Cana, ориентированную на молодых профессионалов-одиночек, предлагая им комфортное проживание, возможности для работы и знакомств через специальное приложение. Проект успешно развивается и планирует расширение в другие перспективные туристические направления.
Если спросить Серхио Эрнандеса Геновеса, как бы он определил свой главный продукт, он ответит четко:
«Городские отели для молодых профессионалов-одиночек в развивающихся туристических направлениях». Слова «молодые» или «профессионалы» мы часто встречаем в связке с отелями. А вот слово «одиночки» – не так часто, но в этом вся суть: Faranda Single 1 Punta Cana – это отель, созданный для того, чтобы работающие люди, у которых не так много времени, могли знакомиться с другими гостями отеля через специальное приложение, доступное только для проживающих. Проект оказался настолько успешным, что сейчас находится в стадии расширения.
Эрнандес Геновес, родившийся на Тенерифе в 1977 году, начал свою карьеру в Германии, затем работал в Мексике и, наконец, обосновался в Доминиканской Республике, где живет уже 22 года. «Я всегда жил в развивающихся туристических направлениях», – объясняет он, отмечая, что массовый туризм становится все более изощренным и неизбежно движется в сторону нишевого туризма. «Я всегда видел, что в этих направлениях есть приток молодых профессионалов, которые приезжают в качестве передовиков компаний. И эти молодые люди могли бы жить в местах, более подходящих для их образа жизни». «Это молодые люди с хорошим образованием, с покупательной способностью, но вынужденные жить в местах с семьями с детьми, или без технологий, или с плохой связью». И тут он нашел решение: кондотель для профессионалов-одиночек, который предлагал бы «не только доступ к комфортному месту со всеми удобствами для этой ниши, но и учитывал бы социально-эмоциональный аспект».
«Этот нишевый сегмент молодых одиночек больше всего стремится быть в окружении себе подобных. Пожилых людей мотивирует спокойствие; тех, у кого маленькие дети, – близость и комфорт; но ни одна из этих связей не сравнится со связью одиночек», – объясняет он. Так появился Single1, который в Пунта-Кане уже имеет 100 открытых номеров и планирует дальнейшее расширение, учитывая успех. «Мы предлагаем продукт со всеми удобствами, которые могут потребоваться этому сегменту населения, а именно: зона коворкинга, бассейн, тренажерный зал, фудтраки, терраса на крыше с баром… и все открыто 24 часа в сутки, учитывая ненормированный график этой ниши». Он также стремится к равенству тарифов с любым другим городским отелем, чтобы быть конкурентоспособным. Но настоящая революция – это следующий шаг: приложение, которое добровольно скачивается при регистрации и, помимо расписания и услуг отеля, отображает мини-социальную сеть с другими клиентами отеля. Профиль с фотографиями или без них, с помощью которого можно связаться с другими жителями. «Конечно, это может привести к знакомствам, но это также еще один способ установления рабочих контактов, расширения сети».
Чувствует ли себя Эрнандес Геновес комфортно с ярлыком отелей, где знакомятся молодые люди? «На самом деле, правильнее было бы говорить «профессионал-одиночка». Это не эвфемизм, а констатация того, что в современном мире для определенного сегмента населения второе слово вытекает из первого. Одиночество – это важный фактор, как и работа: мы говорим о профессионалах с более напряженным ритмом жизни, у которых мало времени на знакомства». Знает ли он стабильные пары, которые образовались в его сети? «Довольно много!», – смеется он. Это просторные номера площадью 57 квадратных метров, позволяющие комфортно и долго работать. Первый отель был открыт в феврале, а в ближайшие полтора года откроется еще 300 номеров. Они сотрудничают с Faranda Hoteles, испанской компанией с 45-летней историей в отрасли и 35 отелями по всему миру.
Single1
Эрнандес Геновес любит вызовы, поэтому ищет направления, которые в настоящее время пользуются спросом, но имеют ограниченное предложение. Они развивают продукт на Арубе, бывшем голландском острове в Карибском море с населением всего 100 000 человек, но очень популярном среди туристов, особенно североамериканских. Также разрабатывается вторая фаза их комплекса в Пунта-Кане, с 200 номерами. Еще 150 – на севере Доминиканской Республики, в муниципалитете Кабарете, быстро развивающемся направлении, тесно связанном с мировым кругом виндсерфинга и кайтсерфинга. «И у нас есть планы по дальнейшему расширению в Картахене-де-Индиас и на Ривьере Майя», – подытоживает он. То, что отельер любит вызовы, – не преувеличение: физик-самоучка, он даже опубликовал эссе «Время за 60 минут. Мысленный эксперимент для лучшего понимания», о природе и понимании времени.
Помимо упомянутых направлений, видит ли он свой продукт в других местах, далеких от развивающихся и массовых туристических направлений? «Ну, в любом месте с высокой плотностью населения есть, и все больше, эта ниша населения. Мы уже работаем в Оахаке и планируем выйти в города Европы и юга Соединенных Штатов». Следующим шагом будет франшиза бренда, чтобы любой промоутер мог развивать его под лейблом Single1. Учитывая тенденцию массового туризма и тот факт, что сейчас они ориентированы на этот молодой и одинокий профиль, есть ли какие-либо идеи по ориентации на другие ниши? «Да, на самом деле мы разрабатываем SinglePlus, ориентированный на одиноких людей на другом этапе жизни. Разведенные или овдовевшие, которые хотят жить современной и технологически активной жизнью. Люди, которые хотят выжать из своей жизни максимум. Мы работаем над этим, хотя, конечно, этот профиль не предназначен для развивающихся туристических направлений, а для более зрелых: Канарские острова, Коста-Брава…». Эмоциональные связи, которые отели Эрнандеса Геновеса стремятся помочь построить; человек, который лучше, чем кто-либо другой, знает, что у путешественников нет времени на потерю.