В нескольких словах
Испанская организация Red.es, используя ИИ, помогает малому бизнесу в цифровой трансформации через программу Kit Consulting, значительно сокращая сроки обработки заявок на гранты.
В эпоху цифровой трансформации испанская государственная организация Red.es демонстрирует впечатляющие результаты в области инноваций и эффективности. Программа Kit Consulting, разработанная Red.es, помогает малым и средним предприятиям (МСП) в Испании ускорить цифровую трансформацию, используя передовые технологии, в частности, искусственный интеллект (ИИ).
«Kit Consulting – это новаторская программа, направленная на оказание стратегической поддержки МСП в их цифровизации», – поясняет Кристина Льянос, координатор Kit Digital в Red.es. Программа ориентирована на компании, в которых работают от 10 до 250 сотрудников, и предлагает доступ к специализированным консультационным услугам в таких ключевых областях, как ИИ, анализ данных, бизнес-процессы и кибербезопасность.
Одной из главных задач было сокращение сроков обработки заявок. С помощью ИИ удалось сократить время проверки документов с нескольких месяцев до нескольких недель, что значительно ускорило процесс предоставления помощи. Внедрение ИИ позволило автоматизировать проверку более 45 000 документов со средней длиной 100 страниц каждый, сократив среднее время проверки с пяти часов до полутора часов.
Система использует модель «человек в цикле»: алгоритмы выполняют предварительную работу (чтение, обнаружение ошибок, классификация), а специалист принимает окончательное решение. Эта система была разработана всего за четыре месяца, что сделало Red.es пионером в использовании генеративного ИИ в государственном секторе.
По словам Хорхе Моратальи, руководителя отдела бизнес-аналитики и инноваций в Red.es, система включает в себя автоматические механизмы, выполняющие более миллиарда сравнений между документами. Система способна выявлять плагиат, несоответствия и отклонения, которые в противном случае остались бы незамеченными.
Кроме того, разработан «виртуальный аудитор», который анализирует записи заключительных встреч между цифровым консультантом и МСП-бенефициаром. Он оценивает, охватывает ли беседа аспекты, указанные в техническом отчете, анализирует тон и настроения участников для выявления потенциальных конфликтов или разногласий.
Kit Consulting также упростила процесс подачи заявок: компания может подать заявку с помощью краткой формы и получить решение всего за 15 дней, что является беспрецедентным сроком в сфере государственной помощи.
Программа Kit Consulting, управляемая Red.es, финансируется Европейским Союзом через европейские фонды NextGenerationEU в рамках Плана восстановления, преобразования и устойчивости и направлена на предоставление специализированных консультационных услуг для МСП. По состоянию на март 2024 года было предоставлено более 17 400 грантов на сумму более 243 миллионов евро.
Цифровизация становится все более важной для успеха малого и среднего бизнеса, и Kit Consulting предлагает практическое решение для поддержки этого процесса.
