В нескольких словах
Интеграция EVO в Bankinter вызвала негативную реакцию клиентов, столкнувшихся с проблемами в работе сервисов и задержками платежей.
Недавняя интеграция EVO в Bankinter вызвала волну недовольства среди клиентов, столкнувшихся с техническими проблемами после завершения миграции. Пользователи сообщают о сбоях в работе приложения и веб-сайта, задержках в проведении переводов и выплатах заработной платы.
Согласно отзывам в социальных сетях, клиенты испытывают трудности с доступом к своим средствам и совершением финансовых операций. Среди наиболее распространенных жалоб — недоступность приложения, проблемы с переводами и задержки зачисления зарплаты.
Bankinter завершил интеграцию в середине июля, обещая бесперебойную работу для бывших клиентов EVO. Однако, как сообщают пользователи, реальность оказалась иной. "С 14 июля одни проблемы: зарплата не приходит, переводы не проходят, дублируются списания, дебетовые карты превратились в кредитные, карты не работают, ипотека посчитана неправильно", — жалуется один из клиентов.
В Bankinter признают временное замедление в работе сервисов в конце июля, но отрицают наличие масштабных проблем. Банк также отмечает, что некоторые жалобы связаны с изменением условий обслуживания, а не с техническими сбоями.
Эксперты предупреждают, что процессы интеграции банков всегда связаны с рисками. В подобных ситуациях важно оперативно реагировать на жалобы клиентов и обеспечивать надежную работу всех сервисов. Неудачные примеры интеграции других банков, такие как Sabadell, показывают, к каким серьезным последствиям могут приводить технические сбои.
В связи с возникшими проблемами клиенты EVO, ставшие клиентами Bankinter, призывают банк оперативно решить возникшие проблемы и обеспечить бесперебойный доступ к своим финансам.
