В нескольких словах
Стартап Hagamos Hogar помогает пожилым людям бороться с одиночеством, подбирая им соседей по квартире на основе совместимости. Компания также предоставляет консультации и поддержку для обеспечения комфортного совместного проживания.
Наталии Серон привлекло внимание слишком часто повторяющееся явление.
Работая специалистом по уходу за пожилыми людьми, она была удивлена тем, что большинство пожилых людей, о которых она заботилась, жили одни. Она осознала, что многие могут проводить целые недели в одиночестве, если не считать ее нескольких часов; без кого-либо, с кем можно было бы поболтать, приготовить еду или обсудить новости по телевизору. Кроме того, она чувствовала себя в долгу после каждой смены. «Каждый раз, когда я уходила, у меня было ощущение, что они остаются, думая о том, что с ними больше никого нет. Я очень сопереживала, потому что я тоже чувствовала, что нахожусь не на своем месте», — вспоминает эта 36-летняя колумбийка, которой тогда было всего 20 лет и которая всего несколько месяцев жила в Малаге. Однажды одна из женщин, о которой она заботилась, предложила ей пожить в ее доме; и она охотно согласилась. «Мы очень хорошо ладили, несмотря на разницу в возрасте, и у нас была очень хорошая связь», — признается Серон. Она изучила условия жизни других пожилых людей и обнаружила, что у многих есть комнаты и достаточно места, чтобы жить с другими людьми. Это стало зерном, из которого вырос Hagamos Hogar, стартап, который Серон основала в 2023 году с целью найти идеальных соседей по квартире для этих пожилых людей, сегмента населения, в котором более двух миллионов испанцев старше 65 лет живут в одиночестве, большинство из которых (72%) — женщины, по данным Национального института статистики.
Премия за настойчивость
Получив степень в области управления и финансов в своей родной Колумбии, Наталия Серон приехала в Испанию в 2010 году с намерением продолжить учебу. Она прошла обучение по уходу за пожилыми людьми и, совмещая работу, получила степень в области маркетинга и исследований рынка в Университете Малаги. Идея Hagamos Hogar, превратившаяся в ее дипломную работу, привлекла других людей, которые понимали и верили в социальное воздействие, которое она может оказать. Сначала она встретила Исмаэля Морено, нынешнего технического директора стартапа, а затем Рикардо Пагана, профессора прикладной экономики в том же университете Малаги. Вместе с ними в 2023 году Серон воплотила в жизнь эту работу и основала Hagamos Hogar. «Если у меня есть цель, я могу потратить много лет, но я ее достигну. Никто не переупрямит меня», — говорит предпринимательница, чья компания сейчас находится в Центре предпринимательства Fundación Unicaja-Málaga TechPark.
- Основание: 2023
- Сектор: Социальная экономика
- Область воздействия: Пожилые люди
Hagamos Hogar связывает потенциальных соседей по квартире через свой веб-сайт, следуя критериям сходства. «Мы стремимся к тому, чтобы они разделяли вкусы, ценности, потому что в конечном итоге это то, что делает сосуществование по-настоящему здоровым», — объясняет предпринимательница. Чтобы оптимизировать соответствие, Серон и ее команда создали систему совместимости, которая анализирует, через анкету, которую должны заполнить все пользователи, десятки данных о привычках и распорядке дня каждого заинтересованного лица. Такие переменные, как курит человек или нет, приводит ли он с собой домашнее животное или какую еду он обычно готовит. Цель состоит в том, чтобы оценить с помощью оценки, которая указывает на возможности работы соединения между заинтересованными сторонами.
То, что объединяет людей
- Поддержка
Хавьер де Про
Генеральный директор Fundalogy
«Hagamos Hogar — это инновационный проект, совершенно иной и ориентированный на уязвимую социальную группу, что очень важно для нас»
- Предпринимательница
Наталия Серон
Основательница Hagamos Hogar
«Наше преимущество в том, что мы знаем, какие профили имеют самый высокий процент совместимости, чтобы сосуществование было долгосрочным»
- Пользовательница
Мерседес Саура
владелица квартиры
«Я выбрала Hagamos Hogar, потому что они заботятся обо мне, моем доме и людях, с вниманием, связью и сердцем»
После этого Hagamos Hogar проводит собеседование с каждым из кандидатов, чтобы определить некоторые основные правила сосуществования. «Там мы говорим о таких простых вещах, как график выноса мусора. Мы задаем им много подобных вопросов и анализируем, может ли это сосуществование между обоими кандидатами быть долгосрочным или нет», — объясняет Серон. При этом, добавляет предпринимательница, они не могут избежать «на 100%» возникновения конфликтов в повседневной жизни, но они стараются уменьшить эти возможные проблемы. Кроме того, эта посредническая работа, в которой участвует компания, облегчает задачу своим клиентам. «У нас был 80-летний человек, который не очень хорошо ориентировался на нашем сайте, и ему пришло 50 заявок, и он понятия не имел, что делать. Наше преимущество в том, что из этих 50 профилей мы знали, у каких самый высокий процент совместимости», — объясняет она. Именно этот социальный характер привлек внимание такой организации, как Fundalogy, инвестиционной компании Fundación Unicaja. «С нашей точки зрения, очень важно помогать такой группе, как пожилые люди. Это решение для тех людей, которые живут одни и могут иметь проблемы или находиться в уязвимом положении», — говорит Хавьер де Про, генеральный директор Fundalogy. Одним из пунктов, по которым может возникнуть больше всего разногласий, является установление цены аренды, которую будет платить арендатор. Важно, отмечает Серон, действовать с «прозрачностью и ясностью». Чтобы установить ее, Hagamos Hogar берет за основу среднюю цену района, в котором расположен объект, исходя из рыночных цен, которые появляются на основных интернет-порталах. В свою очередь, оцениваются условия этого объекта (от состояния кухни или ванной до его освещенности), здания, в котором он расположен (путем привлечения внешнего архитектора), и услуг в районе. Из всего этого проводится взвешивание, извлекается цена и делается попытка убедить владельца снизить ее, поскольку цель состоит в том, чтобы положить конец этому одиночеству, отдавая приоритет экономическому фактору. «Мы ищем более доступные цены, потому что этот проект имеет много общего с культурными изменениями. Постепенно формируем у владельцев представление о том, что дело не только в зарабатывании денег, но и в приобретении других вещей. И они это понимают», — размышляет Серон. В некоторых случаях снижение достигало 60% от рыночной цены.
Мерседес и Дезидерио смогли наладить контакт всего за два месяца совместного проживания. Хотя она утверждает, что они «не очень хорошо готовят», всякий раз, когда она может, она дает своему партнеру советы по приготовлению пищи; он, в свою очередь, помогает ей, когда возникают какие-либо компьютерные проблемы. GARCÍA-SANTOS
Hagamos Hogar начала свою деятельность в Малаге, но уже предлагает покрытие по всей территории страны. Текущий портфель клиентов состоит из 80 человек, но за свои два года существования они смогли связать более ста человек, и, хотя основное внимание по-прежнему уделяется пожилым людям, бизнес несколько месяцев назад был расширен на все возрасты. Мерседес Саура (Мадрид, 62 года), проживающая в Малаге 26 лет, решила попробовать этот опыт после знакомства с этим стартапом в социальных сетях. С середины прошлого февраля она живет с Дезидерио, стюардом из Херес-де-ла-Фронтера (Кадис) 24 лет. «Мне очень понравилось, что он уже жил один и что он спокойный парень. У меня есть дети его возраста, но я не вмешиваюсь в его жизнь», — шутит Саура, которая полностью довольна своим партнером. Всякий раз, когда работа позволяет, Деси, как она его ласково называет, делится с ней беседами и едой. У них сложилось такое доверие, что во время последних пасхальных каникул Саура провела несколько дней за пределами Малаги и оставила своего партнера в своем доме «в полном спокойствии». И, хотя она признает, что они сохраняют свою независимость, они за короткое время развили близкие отношения. «Иногда по вечерам я хожу в клуб ораторского искусства, и если я опаздываю, я предупреждаю его, что задержусь; он делает то же самое, когда выходит. Главное, что мы не делаем ничего, что не понравилось бы другому», — рассказывает Саура о секрете их совместной жизни. Проблема на 14 000 миллионов евро. Для Рикардо Пагана, партнера-основателя Hagamos Hogar, основная ценность, которую приносит стартап, заключается в том, что он ищет «лекарство от острой социальной проблемы: нежелательного одиночества». По словам профессора прикладной экономики в Университете Малаги и эксперта по экономическим последствиям старения, существует множество исследований, которые предупреждают не только о связанных со здоровьем проблемах, таких как сердечные заболевания или психические заболевания, но и о затратах, которые это влечет за собой для системы здравоохранения в виде расходов на медикаментозное лечение и перегруженности самих медицинских центров. Проблемы, которые, по словам Пагана, можно решить «с помощью профилактики», как это было сделано в Соединенном Королевстве в 2017 году с созданием Министерства одиночества, новаторской мерой, которой в последние годы последовали другие страны, такие как Австралия и Япония. Особенно после того, как цифры увеличились после пандемии. В Испании крупнейшее исследование, опубликованное в 2021 году Государственной обсерваторией нежелательного одиночества, оценило его экономические последствия в 14 141 миллион евро, что составляет 1,7% испанского валового внутреннего продукта. Учитывая эти масштабы, Паган подчеркивает, что в Hagamos Hogar также стремятся к социальной отдаче от инвестиций, то есть «какое влияние мы оказываем на качество жизни пожилых людей», — описывает он. То, что, по его словам, все больше ищут такие финансисты, как Fundalogy. Паган, который также является внешним консультантом Лондонской школы экономики и проектов предпринимательства для Европейского Союза — в настоящее время он оценивает 15 инициатив, — подтверждает это. «Европа не дает никаких субсидий национальным, общественным, личным или местным проектам, которые не включают реалистичную оценку и не позволяют увидеть социальное воздействие, которое оказывает ваша компания; ни копейки. Вот почему есть лучшие и худшие инвесторы, и уже не работает поиск только экономической выгоды».
Проект для людей
Хавьера де Про, генерального директора Fundalogy, инвестиционной компании Fundación Unicaja, больше всего привлекло в идее Hagamos Hogar ее «стремление найти решение реальной проблемы людей с помощью проекта, который может быть экономически выгодным». По его мнению, это «другой проект, ориентированный на уязвимую социальную группу, что для нас очень важно». О команде, стоящей за стартапом, Де Про говорит, что «им удалось объединить эту человеческую сторону с технологиями, а также обеспечить безопасность и уверенность в таком деликатном вопросе, как сосуществование и поиск квартиры».
Компания Серон и ее партнеров размещена в Центре предпринимательства Fundación Unicaja-Málaga TechPark, что, по ее мнению, подчеркивает симбиоз, которого они достигли с организацией. «У них всегда есть совет, потому что в предпринимательстве много взлетов и падений, но они всегда поддерживали и помогали нам подключаться к большему количеству предпринимательских экосистем. Потому что в конечном итоге создание сети, как и для людей, живущих в одиночестве, очень важно».
