В нескольких словах
Для успешного развития в современной экономике малым и средним предприятиям (МСП) необходимо активное присутствие в цифровом пространстве. Несмотря на существующие трудности, такие как ограниченные бюджеты и недостаток знаний, существуют доступные решения, включая государственные программы поддержки и комплексные платформы, предлагающие как технологические инструменты, так и экспертную помощь, что позволяет МСП эффективно конкурировать на онлайн-рынке.
Мы проводим за мобильными устройствами почти столько же времени, сколько спим – шесть с половиной часов.
Эта цифра, опубликованная порталом Data Reportal в октябре 2024 года, подчеркивает важность цифровой среды в нашей жизни. По данным исследования e-commerce 2024 от IAB Spain, 77% испанцев в возрасте от 16 до 74 лет используют интернет для совершения покупок. В стране, где 99,8% предприятий составляют малые и средние (МСП), по данным Министерства промышленности, торговли и туризма, онлайн-торговля становится «единственным способом быть увиденным для многих МСП», как отмечает Хосе Хуан Санчес, директор по маркетингу BeeDIGITAL.
Онлайн-покупки в Испании
Санчес, опираясь на опыт компании, специализирующейся на технологиях и маркетинге для МСП, отмечает распространенные ошибки в цифровом позиционировании. Хуан Луис Мартинес Сильва, директор по работе с клиентами и проектам трансформации BeeDIGITAL, подчеркивает, что покупка «начинается с онлайн-поиска». «Без надежного цифрового присутствия теряются коммерческие возможности, которые все больше концентрируются в интернете», – утверждает он.
Существуют различия в цифровой зрелости между компаниями с численностью сотрудников менее и более 10 человек, особенно в таких областях, как использование социальных сетей, оптимизация позиций в Google (что, по словам Санчеса, «имеет решающее значение» для привлечения клиентов) и онлайн-продажи, как показано на графике.
Уровень цифровизации МСП с численностью менее и более 10 сотрудников
МСП сталкиваются с конкретными проблемами при развитии в цифровом мире. Ограниченные бюджеты – первая из них. Наем маркетологов или постоянный аутсорсинг этих услуг – это финансовое бремя для малого бизнеса. В результате чаще всего им приходится заниматься этим самостоятельно, что «редко приводит к оптимальным результатам», – говорит директор по маркетингу BeeDIGITAL. Многие не обладают необходимыми техническими навыками в таких областях, как управление профилем компании на различных платформах, создание веб-сайта или рекламные кампании в Google или Facebook. «Недостаток знаний не позволяет в полной мере использовать эти инструменты», – отмечает он.
Другим важным фактором является время: владельцы малых компаний проводят большую часть дня в своем бизнесе, что «мешает им поддерживать последовательность, необходимую для достижения эффективных результатов». И, наконец, еще одна проблема – невозможность найти поставщиков услуг, отвечающих их потребностям. По словам Санчеса, МСП нуждаются в «простых, масштабируемых и доступных» решениях, которые адаптированы к их повседневной реальности.
Некоторые решения
Одним из способов помочь малым предприятиям преодолеть проблемы технологической модернизации является доступ к целевому финансированию. Правительство Испании запустило программу Kit Digital, предназначенную для финансирования консультационных услуг и цифровизации. Программа охватывает все: от базовой кибербезопасности до внедрения программного обеспечения для управления и разработки стратегий цифрового маркетинга. Гранты варьируются от 3 000 до 25 000 евро для компаний с численностью сотрудников менее 100 человек.
Хосе Хуан Санчес Мартин, директор по маркетингу BeeDIGITAL.
Санчес подчеркивает важность наличия поставщиков, предлагающих комбинированные решения: передовые технологии для автоматизации основных задач и внешнюю поддержку для решения более сложных задач. Именно эти функции компания предоставляет более 65 000 клиентам через «доступную и масштабируемую» платформу, как объясняет представитель. Это означает гибкую ежемесячную подписку, которая позволяет начать с базовых услуг и развиваться по мере роста бизнеса. «Эти возможности позволяют сократить разрыв на рынке услуг цифрового маркетинга для миллионов самозанятых и малых предприятий в Испании», – говорит он.
BeeDIGITAL предлагает три типа планов:
План Activa Digital.
Это самый простой из трех планов, предлагающий автоматизированное управление профилем компании в Google, расширение бизнес-информации на нескольких платформах, таких как Bing, Apple Maps и Tripadvisor, а также управление социальными сетями с использованием искусственного интеллекта и базовые функции CRM.
План Acelera Digital.
Расширяет предыдущее предложение, включая веб-сайт с блогом, домен и корпоративную почту, а также оптимизацию для поисковых систем (SEO).
План Lidera Digital.
В дополнение к вышеперечисленному, этот третий план включает в себя интернет-магазин и каталог продукции, что делает этот вариант полноценным решением для компаний, желающих заняться электронной коммерцией.
Эти варианты растут в уровне обслуживания и функциональности, а их управление централизовано в бизнес-зоне, которая позволяет клиенту иметь полное представление и контролировать развитие контрактных услуг. Кроме того, BeeDIGITAL предлагает возможности, которые можно добавить к каждому плану, такие как рекламные кампании в Google Ads или управление социальными сетями через специализированного сотрудника (комьюнити-менеджера), если клиент этого требует. «Мы объединяем технологическую эффективность цифрового мира с человеческим подходом», – говорит Хосе Хуан Санчес: «С нами малый бизнес получает доступ к эффективному и простому маркетингу».
