В нескольких словах
Министерство по делам потребителей Испании инициирует масштабную проверку возможных обманных скидок в период "Черной пятницы", чтобы пресечь практику искусственного завышения цен. Кампания сосредоточится на онлайн-торговле и будет выявлять такие нарушения, как "капельное ценообразование" и манипуляции с ценами.
Министерство по делам потребителей Испании объявило о начале масштабной кампании по расследованию возможных обманных скидок, которые могут предлагаться компаниями в преддверии и во время "Черной пятницы", запланированной на 28 ноября. Ведомство, возглавляемое Пабло Бустиндуем, займется "массовым мониторингом цен" для выявления мошеннических схем. Цель — пресечь практику, когда компании искусственно завышают цены на товары перед распродажей, а затем "снижают" их до первоначальной стоимости, создавая у потребителей ложное ощущение выгодной покупки.
Бустиндуй подчеркнул на пресс-конференции, что серьезные нарушения могут повлечь за собой штрафы в размере "от четырех до шестикратного размера полученной выгоды", и что "компании, пытающиеся обмануть потребителей, за это заплатят".
Основное внимание в рамках кампании будет уделено операторам электронной коммерции, с особым акцентом на следующие категории товаров:
- Текстильная продукция
- Игрушки
- Электроника
- Мелкая бытовая техника
Министерство расширило перечень отслеживаемых практик. В частности, будет контролироваться "капельное ценообразование", когда часть общей стоимости товара скрывается на начальных этапах покупки и раскрывается лишь позднее. Также будет отслеживаться использование персональных данных для формирования индивидуальных цен для каждого потребителя.
Для предотвращения недобросовестных практик будут также ограничиваться методы продаж под давлением, как использование "нереальных" обратных отсчетов, "ложные сообщения" о дефиците товара или любые другие механизмы, создающие "искусственное ощущение срочности" для покупки продукта или услуги. Кроме того, ведется мониторинг обманных ценовых кампаний, где низкая стоимость одного товара связывается с необоснованно высокой "обычной" ценой, создавая "намного большую, чем реальная, экономию". Все эти действия являются нарушением статьи 20 Закона о регулировании розничной торговли.
Бустиндуй сообщил, что по результатам предыдущих кампаний по надзору, завершенных этим летом, были проведены многочисленные расследования и наложены штрафы на общую сумму 350 000 евро.
Он также заявил, что "ни одна компания не стоит выше закона" и "ни одна бизнес-модель не может основываться на нарушении прав потребителей".
