В нескольких словах
Местные гиды Севильи ведут борьбу с крупными туроператорами, которые используют ботов для блокировки билетов в Алькасар, нанося ущерб малому бизнесу и местной экономике. Новая система продаж вводится, но опасения остаются из-за прошлого подрядчика.
В Севилье местные туристические гиды ведут напряженную борьбу с крупными туроператорами, обвиняя их в использовании программ-ботов для массовой скупки и блокировки билетов в знаменитый Алькасар. Эта практика, получившая в социальных сетях название "захваченные билеты", делает практически невозможным приобретение пропусков на официальном сайте памятника, особенно в пиковые туристические сезоны.
Платформа, объединяющая местных туроператоров, задокументировала эти случаи недобросовестной конкуренции, представив экспертное заключение, подтверждающее, как крупные компании систематически захватывают билеты. Это препятствует работе мелких севильских компаний и независимых гидов, вынуждая их сотрудничать с крупными игроками на невыгодных условиях.
Алькасар, ежегодно принимающий более 2,3 миллиона посетителей, является важнейшим туристическим объектом Севильи и опорой местной экономики. Энрике Дуэньяс, представитель платформы и президент Ассоциации туристических гидов Севильи (Auits), подчеркивает негативное влияние на местные предприятия: "Эти компании создают эксклюзивные преимущества в ущерб независимым гидам и малым местным предприятиям, нанося прямой ущерб деловой структуре Севильи и всей местной туристической экономике."
За последние два года малые туристические компании Севильи сообщили о потерях до 40% из-за этой ситуации. Невозможность предложить посещение Алькасара, являющегося обязательной остановкой, вынуждает туристические группы обращаться к тем операторам, у которых есть билеты, что способствует укреплению монополии крупных компаний.
Механизм "захвата" заключается в том, что боты блокируют билеты в корзинах покупок каждые 30 минут — максимальное время, в течение которого система позволяет удерживать именные билеты. Это дает крупным операторам возможность удерживать билеты, а затем перепродавать их в составе туристических пакетов по завышенным ценам, используя пробелы в законодательстве.
Власти Севильи, включая мэрию и руководство Алькасара, признают наличие проблемы. Новая система продажи билетов, которая будет запущена 11 декабря, призвана бороться с автоматической блокировкой путем сокращения времени удержания билетов в корзине, а также блокировки подозрительных IP-адресов и кредитных карт. Также улучшаются считывающие устройства на входах для предотвращения подделок.
Однако существуют опасения. Компания-подрядчик нового системы, Manantial de Ideas (ранее Infotactile), ранее уже была объектом расследования Национальной полиции за создание параллельного сайта для перепродажи билетов по ценам выше официальных. Платформа местных гидов остается бдительной, надеясь, что новая система принесет прозрачность и справедливость, защитив репутацию Алькасара и туристическую привлекательность Севильи.
